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CLICA – Implémentation des applications de collaboration Cisco

  • Durée : 5 Jours (35h)
  • Tarif en présentiel ou en classe à distance : Nous consulter
  • Tarif en E-Learning: 1 000 € HT

Les tarifs indiqués sont valables par personne

 

A qui s’adresse ce cours ?

Ce cours est conçu principalement pour les professionnels des postes suivants :

Ingénieurs de collaboration

Administrateurs de collaboration

Pré-Requis

Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances et compétences suivantes :

Compréhension de base des technologies de réseautage

Compréhension de base de la voix et de la vidéo

Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris un plan de numérotation de site unique, une seule passerelle de réseau téléphonique public commuté (PSTN) et des jonctions SIP (Session Initiation Protocol)

Les cours Cisco suivants peuvent vous aider à acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour vous préparer à ce cours :

Implémentation et exploitation des technologies de base de Cisco Collaboration (CLCOR)

Comprendre les fondations de collaboration Cisco (CLFNDU)

Moyens pédagogiques

Un formateur expert

Labs à distance

Documentées : support électronique remis aux stagiaires en début de formation

Modalités de suivi et d’évaluation

Questionnaire de pré-évaluation avant le stage

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de stage

Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et le formateur

Attestation de fin de formation

 

Objectifs

Après avoir suivi cette formation, vous serez capable de :

Configurer l’intégration de Cisco Unity Connection

Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection

Configurer et dépanner Cisco Unity Express

Décrire l’authentification unique pour les applications Cisco Unified Communications

Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d’autres applications Cisco ou tierces

Personnaliser les fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber

Configurer et dépanner les salles de chat et l’archivage des messages

Dépanner Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM et présence

Intégrer Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM et serveur de présence

Configurer l’enregistrement et la surveillance des appels

 

Le cours Implémentation des applications de collaboration Cisco (CLICA) v1.0 vous fournit les connaissances et les compétences nécessaires pour rationaliser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et appareils de communication avec des connaissances sur l’authentification unique (SSO), Cisco Unified IM et Présence, Cisco Unity Connection et Cisco Unity Express. Grâce à une combinaison de leçons et de formation pratique, vous acquérez les compétences nécessaires pour maximiser l’agilité de systèmes de gestion robustes. Ce cours vous préparera à la mise en œuvre des applications de collaboration Cisco 300-810 (CLICA). Ce cours vous aide également à vous préparer à passer l’examen, Conception de réseaux d’entreprise Cisco v1.0 (ENSLD 300-420), qui fait partie des certifications CCNP Enterprise et Cisco Certified Specialist – Enterprise Design.

Ce cours vous aidera à :

  • Acquérir les connaissances nécessaires pour implémenter et dépanner des solutions de messagerie vocale et de réponse vocale interactive (IVR) à l’aide de Cisco Unity Connections et de Cisco Unity Express
  • Acquérir une expérience pratique de l’authentification unique (SSO) dans les solutions de communications unifiées Cisco
  • Acquérir des connaissances pour se préparer à l’examen CLICA 300-810

 

Déroulement du cours

Configuration et dépannage de l’intégration de Cisco Unity Connection

Configuration et dépannage des gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection

Dépannage de Cisco Unity Connection

Configuration et dépannage de Cisco Unity Express

Configuration de l’authentification unique (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco

Intégration de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber

Personnalisation de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber

Configuration de la conformité des services de messagerie instantanée et de messagerie instantanée de Cisco Unified Communications Manager et de l’archivage des messages

Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced

Implémentation de l’enregistrement et de la surveillance des appels

 

Aperçu du lab

Intégrer et configurer Cisco Unity Connection

Configurer les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection

Mettre en œuvre la prévention de la fraude aux péages

Dépanner les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection

Dépanner la connexion de Cisco Unity

Configurer Cisco Unity Express

Dépanner Cisco Unity Express

Configurer Cisco Unified Communications Manager IM et présence haute disponibilité

Implémenter Cisco Jabber

Configurer la messagerie instantanée et la présence centralisées de Cisco Unified Communications Manager

Configurer la fonctionnalité de messagerie instantanée et de service de présence de Cisco Unified Communications Manager

Activer l’archivage des messages et les salles de conversation

Dépanner la connexion de base de données de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications

Dépanner la messagerie instantanée et la haute disponibilité de Cisco Unified Communications Manager

Dépanner le service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

Intégrer Cisco Unified Attendant Console Advanced

Mettre en œuvre l’enregistrement et la surveillance des appels à l’aide d’une solution basée sur SPAN (Switched Port Analyzer)

Implémenter l’enregistrement et la surveillance des appels Cisco Unified Communications Manager

 

ALLEZ PLUS LOIN

L’examen CLICA 300-810 certifie vos connaissances et compétences liées aux applications de collaboration, y compris l’authentification unique, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express et les clients d’application. Après avoir réussi 300-810 CLICA , vous obtenez la certification Cisco Certified Specialist – Collaboration Applications Implementation , et vous répondez aux exigences de l’examen de concentration pour cette certification de niveau professionnel CCNP Collaboration.

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