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CLICA – Implementing Cisco Collaboration Applications

  • Durée : 5 Jours (35h)
  • Tarif en présentiel ou en classe à distance : Nous consulter
  • Tarif en E-Learning: 1 000 € HT

Les tarifs indiqués sont valables par personne

Résumé

 

Le cours Implémentation des applications de collaboration Cisco (CLICA) v1.0 vous fournit les connaissances et les compétences nécessaires pour rationaliser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et appareils de communication avec des connaissances sur l’authentification unique (SSO), Cisco Unified IM et Présence, Cisco Unity Connection et Cisco Unity Express. Grâce à une combinaison de leçons et de formation pratique, vous acquérez les compétences nécessaires pour maximiser l’agilité de systèmes de gestion robustes. Ce cours vous préparera à la mise en œuvre des applications de collaboration Cisco 300-810 (CLICA). Ce cours vous aide également à vous préparer à passer l’examen, Conception de réseaux d’entreprise Cisco v1.0 (ENSLD 300-420), qui fait partie des certifications CCNP Enterprise et Cisco Certified Specialist – Enterprise Design.

 

Ce cours vous aidera à :

  • Acquérir les connaissances nécessaires pour implémenter et dépanner des solutions de messagerie vocale et de réponse vocale interactive (IVR) à l’aide de Cisco Unity Connections et de Cisco Unity Express
  • Acquérir une expérience pratique de l’authentification unique (SSO) dans les solutions de communications unifiées Cisco
  • Acquérir des connaissances pour se préparer à l’ examen CLICA 300-810

Objectifs

Après avoir suivi cette formation, vous serez capable de :

  • Configurer l’intégration de Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
  • Configurer et dépanner Cisco Unity Express
  • Décrire l’authentification unique pour les applications Cisco Unified Communications
  • Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d’autres applications Cisco ou tierces
  • Personnaliser les fonctionnalités de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager et Cisco Jabber
  • Configurer et dépanner les salles de chat et l’archivage des messages
  • Dépanner Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM et présence
  • Intégrer Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM et serveur de présence
  • Configurer l’enregistrement et la surveillance des appel

A qui s’adresse ce cours ?

Ce cours est conçu principalement pour les professionnels des postes suivants :

 

  • Ingénieurs de collaboration
  • Administrateurs de collaboration

Pré-Requis

Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances et compétences suivantes :

  • Compréhension de base des technologies de réseautage
  • Compréhension de base de la voix et de la vidéo
  • Expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris un plan de numérotation de site unique, une seule passerelle de réseau téléphonique public commuté (PSTN) et des jonctions SIP (Session Initiation Protocol)

 

Les cours Cisco suivants peuvent vous aider à acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour vous préparer à ce cours :

  • Implémentation et exploitation des technologies de base de Cisco Collaboration (CLCOR)
  • Comprendre les fondations de collaboration Cisco (CLFNDU)

Déroulement du cours

  • Configuration et dépannage de l’intégration de Cisco Unity Connection
  • Configuration et dépannage des gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection
  • Dépannage de Cisco Unity Connection
  • Configuration et dépannage de Cisco Unity Express
  • Configuration de l’authentification unique (SSO) pour les applications de communications unifiées Cisco
  • Intégration de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber
  • Personnalisation de la messagerie instantanée et de la présence de Cisco Unified Communications Manager et de Cisco Jabber
  • Configuration de la conformité des services de messagerie instantanée et de messagerie instantanée de Cisco Unified Communications Manager et de l’archivage des messages
  • Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
  • Intégration de Cisco Unified Attendant Console Advanced
  • Implémentation de l’enregistrement et de la surveillance des appels

Aperçu du lab

  • Intégrer et configurer Cisco Unity Connection
  • Configurer les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection
  • Mettre en œuvre la prévention de la fraude aux péages
  • Dépanner les gestionnaires d’appel de Cisco Unity Connection
  • Dépanner la connexion de Cisco Unity
  • Configurer Cisco Unity Express
  • Dépanner Cisco Unity Express
  • Configurer Cisco Unified Communications Manager IM et présence haute disponibilité
  • Implémenter Cisco Jabber
  • Configurer la messagerie instantanée et la présence centralisées de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer la fonctionnalité de messagerie instantanée et de service de présence de Cisco Unified Communications Manager
  • Activer l’archivage des messages et les salles de conversation
  • Dépanner la connexion de base de données de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications
  • Dépanner la messagerie instantanée et la haute disponibilité de Cisco Unified Communications Manager
  • Dépanner le service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager
  • Intégrer Cisco Unified Attendant Console Advanced
  • Mettre en œuvre l’enregistrement et la surveillance des appels à l’aide d’une solution basée sur SPAN (Switched Port Analyzer)
  • Implémenter l’enregistrement et la surveillance des appels Cisco Unified Communications Manager

Certification

L’examen CLICA 300-810 certifie vos connaissances et compétences liées aux applications de collaboration, y compris l’authentification unique, Cisco Unified IM and Presence, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Express et les clients d’application. Après avoir réussi 300-810 CLICA , vous obtenez la certification Cisco Certified Specialist – Collaboration Applications Implementation , et vous répondez aux exigences de l’examen de concentration pour cette certification de niveau professionnel CCNP Collaboration.

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Un formateur expert
  • Un support de cours est remis à chaque participant
  • Pour les formations présentielles, un PC est mis à disposition par participant
  • Labs à distance

Evaluation

  • Un contrôle de validation des acquis est effectué tout au long de la formation
  • A l’issue de la formation, chaque participant est invité à répondre à un questionnaire individuel d’évaluation pour exprimer son avis sur la formation suivie
  • Un questionnaire d’évaluation à froid est envoyé aux stagiaires à +90 jours

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